Reembolsos
Laura
Última actualización hace 10 meses
¿Cómo se procesan los reembolsos?
Cuando aprobamos una devolución o cancelación, iniciamos el reembolso de forma automática. Aquí te explicamos cómo funciona el proceso:
¿Cómo se devuelve el dinero?
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago que usaste al hacer tu compra.
- Si pagaste con tarjeta: el importe se devuelve a esa misma tarjeta.
- Si usaste PayPal: se reembolsa directamente a tu cuenta PayPal.
¿Cuánto tarda el reembolso en llegar?
Desde que confirmamos la devolución, el proceso suele tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta. Este plazo puede variar según el banco o proveedor de pagos.
¿Se reembolsa el importe completo?
- Si devuelves todo el pedido, recibirás el total pagado (incluyendo el coste de envío estándar, si lo pagaste).
- Si devuelves solo parte del pedido, se reembolsa únicamente esa parte, y el coste de envío no se devuelve salvo error por nuestra parte.
- No se reembolsan gastos adicionales como envoltorios especiales o envíos exprés (salvo error logístico).
Importante:
- Si han pasado más de 10 días laborables desde nuestra confirmación y aún no ves el reembolso, contáctanos y lo revisaremos con la plataforma de pago.Estamos aquí para ayudarte.
¿No has encontrado la respuesta que buscabas? Contáctanos abriendo un ticket, y te ayudaremos personalmente.