Producto equivocado

Lamentamos mucho el error. Aunque preparamos cada pedido con sumo cuidado, a veces pueden producirse equivocaciones. Si has recibido un producto diferente al que pediste, sigue estos pasos:

1. Escríbenos desde el chat de la web o envíanos un email indicando tu número de pedido.
2. Adjunta una foto del producto recibido y, si es posible, del embalaje exterior.
3. Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá la mejor solución: reposición del producto correcto, reembolso o cupón compensatorio.

Importante:- No es necesario devolver el producto equivocado en la mayoría de los casos (te lo confirmaremos).- Solo gestionamos este tipo de incidencias si se nos notifica dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la experiencia Sarahkeer que mereces.