Emails de confirmación
Laura
Última actualización hace 10 meses
¿Qué hago si no recibo los emails de confirmación?
Si no has recibido el email de confirmación de tu pedido o de creación de cuenta, no te preocupes. Aquí te explicamos qué hacer:
Importante: si usaste Gmail, Outlook o Yahoo, asegúrate de revisar las pestañas de “Promociones”, “Social” o “Otros”, ya que algunos emails pueden clasificarse allí.
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. A veces, los emails automáticos pueden acabar allí, sobre todo si es tu primera compra en Sarahkeer.
- Verifica que escribiste correctamente tu dirección de email.
- Puedes comprobarlo accediendo a tu cuenta en nuestra web o contactándonos con tu nombre y datos del pedido.
- Añade nuestro remitente a tu lista de contactos seguros.
- Para evitar bloqueos en el futuro, guarda nuestra dirección: [email protected]
- ¿Pagaste con éxito pero no tienes confirmación? Escríbenos por el chat o email con tu comprobante de pago. Verificaremos manualmente que el pedido fue registrado correctamente y te enviaremos la confirmación.
Importante: si usaste Gmail, Outlook o Yahoo, asegúrate de revisar las pestañas de “Promociones”, “Social” o “Otros”, ya que algunos emails pueden clasificarse allí.
¿No has encontrado la respuesta que buscabas? Contáctanos abriendo un ticket, y te ayudaremos personalmente.